Wat mag er in rekening gebracht worden wanneer de patiënt het medicijn niet ophaalt (no-show)?
Als de patiënt het medicijn niet ophaalt, mag de apotheker geen van de door de NZa opgestelde prestaties in rekening brengen.
Terhandstelling
Een uitzondering hierop geldt voor de prestatie Terhandstelling. Een onderdeel van deze prestatie is contact opnemen met de verwijzer, als de apotheker oordeelt dat het voorgeschreven geneesmiddel niet het juiste geneesmiddel voor de patiënt is. Dit is onderdeel van de prestatie Terhandstelling en hiervoor mag de apotheek deze prestatie in rekening brengen. Uiteraard geldt dit niet voor de kosten van het geneesmiddel.
No-show
De apotheek mag een no-show tarief in rekening brengen bij de patiënt als deze de medicijnen niet komt ophalen (uitzondering is bovengenoemde situatie, dan geldt de terhandstelling).
Bij een ‘no-show’ wordt er geen zorg geleverd. Daarom is hier geen NZa prestatie voor. No-show kan ook niet bij de zorgverzekeraar gedeclareerd worden. De apotheek moet de patiënt vooraf informeren over de mogelijkheid van het in rekening brengen van een no-show tarief.