Patiënten baat bij betere informatie over uitkomsten van behandelingen
Websites van zorgaanbieders zijn een belangrijke bron van informatie voor patiënten. Om weloverwogen keuzes te maken tussen behandelingen en zorgaanbieders moeten patiënten duidelijke én bruikbare informatie kunnen vinden over de uitkomsten van zorg. Zorgaanbieders in de medisch-specialistische zorg kunnen en moeten deze informatie op hun website verbeteren. Dat constateert de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) in een onderzoek naar de informatie op websites voor staaroperaties, knie- en heupprotheses, en operaties bij slokdarm- en dikke darmkanker.
Beperkte informatie
Hoewel zorgaanbieders in de medisch- specialistische zorg op hun websites veel vertellen over de aandoening, ingreep en het herstelproces, is de informatie over de uitkomsten van behandelingen te beperkt. Zorgaanbieders geven vaak algemene informatie, zoals “na de operatie kunt u beter lopen en heeft u minder pijn”. Doordat zorgaanbieders dit op verschillende manieren beschrijven is het voor patiënten niet goed mogelijk om zorgaanbieders met elkaar te vergelijken. Vergelijkingswebsites als Ziekenhuischeck.nl zijn voor patiënten dan ook een goede bron van informatie. Het is goed als zorgaanbieders naar deze websites verwijzen op een manier waarop dit voor patiënten goed te vinden is. Dat blijkt nu vaak niet het geval. Brancheorganisaties kunnen samen optrekken en helpen om de vindbaarheid en het gebruik van informatie verder te verbeteren. Ook zien we verschillende goede voorbeelden van zorgaanbieders die hier al veel aandacht aan schenken.
Verbeteringen nodig
Patiënten moeten hun keuze voor een zorgaanbieder en behandeling kunnen baseren op bruikbare informatie. De NZa constateert dat de vindbaarheid en de bruikbaarheid van de informatie voor patiënten over de uitkomsten van zorg beter moet. De recente publicatie van de Patiëntenfederatie en de afspraken in het Integraal Zorgakkoord laten het belang hiervan extra zien. Ook de minister van Volksgezondheid, Welzijn en Sport constateerde in een Kamerbrief dat er verbeteringen nodig zijn. In de brief staan verschillende acties voor brancheorganisaties en de overheid. Met dit onderzoek volgt de NZa één van deze acties op.